Хто ми
Flagman Casino — це сучасна ліцензована платформа для онлайн-гри, запущена у 2024 році компанією GALAKTIKA N.V. Ми пропонуємо повний спектр азартних розваг: понад 9 000 ігрових автоматів, настільні ігри, live-казино з реальними дилерами та спортивні ставки — все в одному зручному інтерфейсі на офіційному сайті.
Наша бібліотека формується зі слотів та live-рішень від провідних світових провайдерів — Pragmatic Play, Play'n GO, Evolution, BGaming та інших. Адаптивний дизайн гарантує комфортну гру як із браузера на ПК, так і з мобільних пристроїв без втрати функціональності.
Наша місія та цінності
Місія Flagman Casino — надавати кожному гравцю безпечне, чесне та захопливе ігрове середовище. Ми переконані, що якісний азартний досвід будується на трьох стовпах:
- Прозорість. Усі умови бонусів, ліміти та правила публікуються відкрито й доступні до укладення будь-яких зобов'язань.
- Безпека. Ми застосовуємо SSL-шифрування та сучасні протоколи захисту даних, щоб персональна та фінансова інформація гравців залишалась у безпеці.
- Відповідальність. Ми активно просуваємо культуру відповідальної гри та надаємо інструменти самообмеження кожному зареєстрованому користувачу.
Ми постійно розвиваємося: регулярно оновлюємо ігровий каталог, вдосконалюємо платіжну інфраструктуру та розширюємо програми лояльності, щоб кожен візит на платформу приносив максимальне задоволення.
Ліцензія та регуляція
Flagman Casino діє на підставі офіційної ліцензії Curaçao Gaming Authority (номер ліцензії: OGL/2024/169/0146, видана 28 жовтня 2024 року). Це підтверджує, що наша діяльність повністю відповідає міжнародним стандартам справедливості, захисту гравців та фінансової прозорості.
Обробку платежів здійснює компанія Unionstar Limited (реєстраційний номер HE 356131, адреса: Agias Fylaxeos & Zinonos Rossidi 2, 1st Floor, 3082 Limassol, Кіпр) — дочірня структура GALAKTIKA N.V. Усі фінансові операції проводяться через перевірені та захищені платіжні шлюзи.
Служба підтримки
Ми пишаємося тим, що наша служба підтримки працює 24/7 — без вихідних і свят. Незалежно від часу доби та характеру питання, кваліфіковані оператори готові надати допомогу в найкоротші терміни.
Звернутися до нас можна через:
- Live-чат на офіційному сайті — найшвидший спосіб отримати відповідь;
- Електронну пошту — для детальних або документальних запитів;
- Розділ FAQ — де зібрано відповіді на найпоширеніші питання щодо реєстрації, бонусів, виплат та верифікації.
Ми цінуємо кожен відгук і розглядаємо скарги гравців як можливість зробити платформу кращою.
Обмеження для відвідувачів
Доступ до ігрових сервісів Flagman Casino дозволено виключно особам, які відповідають таким вимогам:
- Вік — від 18 років (або від вищого мінімального віку, встановленого законодавством країни проживання користувача).
- Гравці не повинні перебувати на Territory Restricted List — переліку юрисдикцій, де надання наших послуг заборонено.
- Реєстрація та використання платформи недоступні особам, які перебувають на самовиключенні або у списках обмежень регуляторів.
Ми залишаємо за собою право відмовити в обслуговуванні або призупинити обліковий запис у разі виявлення порушення зазначених умов без попереднього попередження.
Відповідальна гра
Flagman Casino послідовно дотримується принципів відповідальної гри. Ми розуміємо, що для деяких гравців азартні ігри можуть стати проблемою, тому забезпечуємо ефективні інструменти контролю:
- Ліміти депозитів — встановіть максимальні суми поповнення на день, тиждень або місяць.
- Ліміти ставок та програшів — контролюйте витрати в режимі реального часу.
- Тайм-аут — тимчасове призупинення доступу до облікового запису на визначений термін.
- Самовиключення — повна блокування акаунту на тривалий період за особистим запитом гравця.
- Перевірка реальності (Reality Check) — регулярні нагадування про тривалість ігрової сесії.
Якщо ви або ваші близькі відчуваєте проблеми з азартними іграми, рекомендуємо звернутися до спеціалізованих організацій допомоги. Азартні ігри мають бути розвагою, а не джерелом стресу чи фінансових труднощів.
Політика конфіденційності
Захист персональних даних наших гравців є для нас пріоритетом. Ми збираємо лише ті дані, які необхідні для надання послуг, верифікації особи та дотримання вимог регулятора. Вся інформація зберігається на захищених серверах із застосуванням сучасного SSL-шифрування.
Ми зобов'язуємося:
- Не передавати персональні дані третім особам без явної згоди гравця, крім випадків, передбачених законодавством або вимогами ліцензіата;
- Надавати гравцям право на доступ, виправлення та видалення їхніх даних відповідно до чинного законодавства про захист персональних даних;
- Повідомляти гравців про будь-які зміни в Політиці конфіденційності завчасно.
Використовуючи наш сайт, ви підтверджуєте ознайомлення з Політикою конфіденційності та надаєте згоду на обробку персональних даних у визначених цілях.
Політика KYC (Знай свого клієнта)
Відповідно до вимог ліцензії Curaçao Gaming Authority та міжнародних стандартів протидії відмиванню коштів (AML), Flagman Casino застосовує обов'язкову процедуру верифікації особи — KYC (Know Your Customer).
Процедура верифікації може включати:
- Підтвердження особи: копія паспорта, ID-картки або водійського посвідчення;
- Підтвердження адреси проживання: актуальний рахунок за комунальні послуги або виписка з банку (не старше 3 місяців);
- Підтвердження платіжного методу: скрін банківської картки або електронного гаманця, що використовується для транзакцій.
Верифікація є одноразовою процедурою і, як правило, займає до 48 годин. Ми залишаємо за собою право запитати додаткові документи у разі підозри на шахрайство, мультиакаунтинг або порушення умов користування платформою. Без успішно пройденого KYC виведення коштів може бути обмежено.